Torre de control · Últimos 30 días
0,0%
de las conversaciones se resolvieron sin intervenir una persona
Conversaciones0
Acabaron en persona0
Duración media00:00
Horas de agente liberadas0
Conversaciones por día
30 días naturales · pasa el ratón por una barraTotal del periodo0 conversaciones · 0 acabaron en persona
Resueltas por el asistenteAcabaron en una persona
Por qué llaman
Volumen y resolución| Motivo | Casos | Resueltas | Duración |
|---|
Los motivos de arriba son los que más volumen mueven. Los de abajo, con peor tasa de resolución, son los que conviene atacar en el siguiente sprint: casi siempre les falta un dato del sistema, no una respuesta mejor.
Cuándo entra una persona
0Ninguna conversación ha necesitado una persona todavía.
Canales
Mismo asistenteLo que esto libera
Estimación sobre el periodo0 horas de agente, unas 0 jornadas, que ya no se dedican a repetir el estado de un pedido.
Calculado sobre la duración real de las 0 conversaciones que el asistente cerró sin pasar a una persona. La duración media de esas conversaciones es de 00:00.